شناخت مخاطب یکی از حیاتی ترین کارها در موفقیت یک کمپین بازاریابی است. این بازاریابی است که میان کمپانی شما و مخاطبان تان ارتباط برقرار می کند. امروزه مخاطبان نه تنها می خواهند تبلیغات و بازاریابی جالب و سرگرم کننده باشد، بلکه می خواهند مطابق سلایق و علایق آنها نیز باشد. بر اساس تحقیقات  (تی جی ام) 90? مصرف کنندگان، محتوای مطابق سلیقه شان را مفید می دانستند و 78? آنها باور داشتند سازمان هایی که محتوای مطابق علایق آنها را در ایمیل ارائه می دهند، خواهان ایجاد روابط خوب با آنها هستند. همچنین 70? نیز اعلام کرده اند وقتی محتوای ایمیل و تبلیغات متناسب با خواسته ها و علایق آنها نیست، ناراحت می شوند. این تحقیقات نشان می دهد که شناخت کامل از هر بخش بازار هدف تان، در حال حاضر چقدر اهمیت دارد.